Daniel Lucas
Política de privacidade e cookies
Última atualização: 9 de outubro de 2026
Esta política explica que dados pessoais são recolhidos em www.dldsa-services.com, para que servem, com quem são partilhados e como pode exercer os seus direitos, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD, Regulamento (UE) 2016/679), da Lei n.º 58/2019 e da Lei n.º 41/2004 (privacidade nas comunicações eletrónicas e cookies).
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados é:
- Daniel Lucas, a operar com a marca DLDSA Services
- Nome legal / firma: [NOME LEGAL COMPLETO A PREENCHER]
- NIF: [NIF A PREENCHER]
- Morada: [MORADA A PREENCHER]
- Email: [email protected]
- Telefone / WhatsApp: +351 932 477 557
Não foi nomeado um encarregado de proteção de dados (DPO), por não ser obrigatório para esta atividade. Para qualquer questão sobre privacidade, use o email acima.
2. Dados recolhidos e finalidades
| Situação | Dados | Para quê | Fundamento (art. 6.º RGPD) |
|---|---|---|---|
| Pedido de projeto e criação de conta (passos 1 a 3 em Pedir projeto) | Nome, email, palavra-passe (guardada apenas em formato cifrado irreversível), telefone, empresa, tipo de projeto, urgência, descrição do projeto e opções da simulação de orçamento | Responder ao pedido, preparar o orçamento, criar e gerir a sua conta na área do cliente | Diligências pré-contratuais e execução de contrato (al. b)) |
| Área do cliente | Dados da conta, pedidos, orçamentos, faturas, mensagens trocadas com o suporte, datas de início de sessão, IP e navegador usados no login | Prestar o serviço, acompanhar o projeto, manter a conta segura (por exemplo, permitir só uma sessão ativa) | Execução de contrato (al. b)) e interesse legítimo na segurança (al. f)) |
| Emails automáticos | Nome, email e conteúdo do pedido | Confirmar o email, recuperar a palavra-passe, enviar orçamentos e avisos sobre o pedido | Execução de contrato (al. b)) |
| Faturação | Dados do cliente e do serviço faturado | Cumprir obrigações fiscais e contabilísticas | Obrigação legal (al. c)) |
| Contacto direto por telefone, WhatsApp ou email | Os dados que decidir partilhar | Responder ao seu contacto | Diligências pré-contratuais (al. b)) ou interesse legítimo (al. f)) |
| Segurança e prevenção de abuso | Endereço IP, navegador, páginas pedidas, tentativas de login e envios de formulário, verificação anti-bot | Proteger o site e as contas contra ataques, spam e automatismos | Interesse legítimo (al. f)) |
| Estatísticas de visitas (só se aceitar) | Ver secção 4 | Perceber que páginas são visitadas e melhorar o site | Consentimento (al. a)) |
Não usamos os seus dados para publicidade nem os vendemos. Não tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre si.
Sugestões automáticas no formulário
O painel “Leitura inteligente” analisa o texto da descrição no seu próprio navegador; nada é enviado enquanto escreve. Se clicar em “Pedir sugestão adicional” (quando disponível), o texto da descrição é enviado para um fornecedor de IA externo (OpenAI) apenas para gerar essa sugestão.
3. Assistente Lumen (IA)
O Lumen é um assistente de conversa, ainda em fase de teste, que responde a perguntas sobre o site e os serviços. Pode errar: confirme sempre informação importante com o Daniel.
- O que é guardado: as perguntas e respostas da conversa, a página onde a conversa começou, o navegador, o endereço IP, um identificador aleatório do navegador (
lumen_visitor_id) e, se tiver sessão iniciada, o email da conta. Também a avaliação 👍/👎 que der. - Para quê: responder às suas perguntas, manter a conversa entre páginas, melhorar as respostas e encaminhar pedidos para o Daniel quando necessário.
- Fornecedor de IA: o texto das mensagens é enviado para a API Gemini da Google para gerar a resposta.
- Fundamento: o seu pedido ao usar o chat e o interesse legítimo em prestar apoio (al. b) e f)).
- Recomendação: não escreva no chat dados sensíveis (saúde, dados bancários, palavras-passe, etc.).
Pode começar uma conversa nova no botão ✕ do chat. Para apagar o histórico já guardado no servidor, peça-nos pelo email acima.
4. Estatísticas de visitas
Só se clicar em “Aceitar estatísticas” no aviso de privacidade é que cada página visitada é registada no nosso servidor com:
o identificador aleatório do navegador (lumen_visitor_id), o endereço da página e de onde veio (referência), idioma,
tamanho do ecrã, fuso horário, endereço IP, tipo de dispositivo, sistema e navegador e, se tiver sessão iniciada, o email da conta.
A partir do IP é obtida uma localização aproximada (país, região, cidade, operador) através do serviço externo ip-api.com.
Se o seu navegador enviar o sinal “Do Not Track” ou “Global Privacy Control”, a visita fica marcada como tal.
Além disso, a Cloudflare (que fornece a rede e a segurança do site) pode medir visitas de forma agregada e sem cookies (Cloudflare Web Analytics).
Pode mudar a sua escolha em qualquer momento:
5. Cookies e armazenamento local
O site usa um único cookie próprio e alguns valores guardados no armazenamento local do navegador (localStorage / sessionStorage):
| Nome | Tipo | Para quê | Duração | Necessário? |
|---|---|---|---|---|
DLDSA_CLIENT | Cookie | Sessão da área do cliente, segurança dos formulários (CSRF) e do chat | Até fechar o navegador | Sim |
dldsa_consent_v1 | localStorage | Lembrar a sua escolha neste aviso | Até a apagar | Sim |
lumen_visitor_id | localStorage | Identificador aleatório para manter a conversa com o Lumen; usado nas estatísticas apenas se as aceitar | Até o apagar | Sim, para o chat |
lumen_conv_id, lumen_mode, lumen_open | localStorage | Conversa em curso, tom escolhido e se o chat está aberto | Até os apagar | Sim, para o chat |
dldsa_font_scale | localStorage | Tamanho de letra escolhido nos botões −A / +A | Até o apagar | Sim (preferência) |
dldsa_hero_eletrico_visto | localStorage | Não repetir a animação de entrada da página de serviços | Até o apagar | Sim (preferência) |
dldsa_pedido_draft_v1, dldsa_pedido_area_cliente_v1, dldsa_orcamento_url_v1, dldsa_orcamento_url_area_v1 | sessionStorage | Passar os dados do pedido entre os passos do formulário e a simulação | Até fechar o separador (é apagado ao enviar) | Sim |
Cookies técnicos da Cloudflare (por exemplo __cf_bm ou cf_clearance), quando aplicáveis | Cookie de terceiros | Proteção contra bots e verificação anti-bot (Turnstile) no formulário | Até 1 ano, conforme a Cloudflare | Sim |
O site não usa cookies de publicidade nem redes sociais. Os tipos de letra e as bibliotecas de animação são servidos a partir do nosso próprio servidor.
6. Com quem partilhamos
Os dados só são partilhados com prestadores de serviços que os tratam por nossa conta (subcontratantes), na medida do necessário:
- OVH (França, UE): alojamento do site e da base de dados.
- Cloudflare (EUA, com servidores na UE): rede de distribuição, segurança, verificação anti-bot (Turnstile) e estatísticas agregadas.
- Brevo (França, UE): envio dos emails automáticos.
- Google (EUA): API Gemini, que gera as respostas do Lumen; e Gmail, onde é recebido o email de contacto.
- OpenAI (EUA): apenas se usar “Pedir sugestão adicional” no formulário.
- ip-api.com: localização aproximada a partir do IP, apenas para as estatísticas aceites.
Quando há transferência para fora do Espaço Económico Europeu, esta assenta numa decisão de adequação da Comissão Europeia (por exemplo, o EU-U.S. Data Privacy Framework, para empresas aderentes) ou em cláusulas contratuais-tipo. Podemos ainda comunicar dados a autoridades quando a lei o exigir.
7. Prazos de conservação
- Conta, pedidos e mensagens da área do cliente: enquanto a conta estiver ativa e até [PRAZO A DEFINIR] após o último contacto, salvo se pedir a eliminação antes.
- Pedidos sem conta confirmada: até [PRAZO A DEFINIR].
- Faturas e documentos fiscais: 10 anos, por obrigação legal.
- Conversas com o Lumen: até [PRAZO A DEFINIR].
- Estatísticas de visitas: até [PRAZO A DEFINIR].
- Registos técnicos e de segurança: até [PRAZO A DEFINIR].
8. Os seus direitos
Pode, a qualquer momento e sem custos:
- aceder aos seus dados e obter uma cópia;
- corrigir dados incorretos (pode alterar parte do perfil na área do cliente);
- pedir a eliminação dos dados ou da conta;
- limitar ou opor-se a determinado tratamento;
- receber os seus dados num formato de uso corrente (portabilidade);
- retirar o consentimento das estatísticas, sem afetar o que foi feito antes.
Para exercer estes direitos, escreva para [email protected]. Respondemos no prazo máximo de um mês. Se considerar que os seus dados não estão a ser bem tratados, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.
9. Segurança
O site funciona apenas por HTTPS, as palavras-passe são guardadas com cifra irreversível (hash), os formulários têm proteção contra pedidos forjados e contra bots, e o acesso aos dados está restrito ao responsável. Nenhum sistema é 100% seguro; se detetarmos uma violação de dados que o possa afetar, informamos a CNPD e, quando necessário, a si.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão em vigor. Alterações relevantes serão assinaladas no site.